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1. 購入したゲーム内アイテムがゲーム内で反映されません。どうすればいいですか?

🅰️ 購入したアイテムがゲーム内で反映されない場合、以下の手順をお試しください。
(1)購入履歴を確認する
  • Game8 Storeの購入履歴で、対象のアイテムが「購入済み」になっているかをご確認ください。
(2)入力したゲーム内IDを確認する
  • 正しいゲームアカウントでログインしているか
  • 入力したゲーム内IDに間違いがないか(誤入力があると別のアカウントに届いてしまう可能性があります)
(3)ゲーム内の受け取り場所を確認する
  • 決済完了後のアイテムは、多くの場合ゲーム内メール(受信箱)に届きますが受信箱内で下部に埋もれている場合があります。
  • 受け取り場所はゲームによって異なります。受信箱のほか、保管庫・プレゼントボックスなどに届く場合がありますので、あわせてご確認ください。
(4)ゲームを再起動する
  • 一度ゲームを完全に終了し、再起動してください。キャッシュの影響で即時反映されないことがあります。
(5)反映までに時間がかかる商品か確認する
  • 商品によっては、購入直後ではなく数日後にゲーム内へ反映されるものがあります。商品ページの説明に反映時期の記載がないかご確認ください。
(6)それでも反映されない場合
  • 上記を試しても反映されない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。サポートチームで調査し、対応いたします。
    • 注文番号
    • ゲーム内ID(入力したもの)
    • 購入日時
    • 反映されていないアイテムの詳細